Het grootste Future of Work-pilootproject bij SD Worx draait rond thuiswerk mogelijk maken voor payrollconsulenten. Vandaag, een zestal maand na de start van het project, hebben we al heel wat interessante zaken geleerd. Uit onze praktijkervaring met thuiswerken destilleerden we vijf praktische tips.

1. Goede communicatie is onmisbaar …

Zorg ervoor dat niemand uit de boot valt bij de werkgerelateerde communicatie. Via e-mail, telefoon of chatkanalen kan alle informatie telkens bij alle betrokken personen terechtkomen. Kennis, verwachtingen en ervaringen delen is een motiverend onderdeel van ‘het werken’. Ook thuiswerkers moeten er daarom bij worden betrokken.

2. … net als grensoverschrijdende teamgeest

Advies nodig? Een snelle tweede opinie? Klop dan niet alleen aan bij de collega’s op kantoor, maar stel de vraag ook aan de thuiswerkers. Zo kan je er als bedrijf over waken dat alle medewerkers zich blijven identificeren met het team en het bedrijf. Anders kan de onderlinge fysieke afstand aanleiding geven tot een verlies aan samenhorigheid. Ook hiertoe is inclusieve communicatie de sleutel tot succes.

3. Formuleer heldere doelstellingen

Tevreden (thuis)medewerkers zorgen voor tevreden klanten, wat de cijfers ten goede komt. Om dat te bereiken zijn er doelstellingen nodig. Zo weet elke partij precies wat er van hem of haar wordt verlangd, zowel thuis als op kantoor. Heldere doelstellingen kunnen helder worden geëvalueerd.

4. Go digital: zorg voor de nodige (IT-)tools

Een technologische omslag is een noodzakelijke vereiste. Enkel wanneer medewerkers van thuis uit over de juiste tools beschikken, toegang krijgen tot de bronnen die ze nodig hebben en optimaal digitaal kunnen samenwerken, kunnen ze rendabel werken zonder collega’s op kantoor overwerk te bezorgen. En zonder dat de klant een verschil in service merkt.

5. Ondersteun nieuwelingen op kantoor

Tijdens de eerste maanden in een nieuwe job komt er heel wat op je af. Junior medewerkers of nieuwe collega’s beschikken soms nog niet over voldoende kennis of ervaring om autonoom te werken. Thuiswerk is voor dergelijke profielen meestal minder interessant. Zorg daarom steeds voor permanentie op kantoor van senior collega’s. Zij kunnen nieuwkomers ondersteunen en wegwijs maken. Zodat ook zij na verloop van tijd van thuis uit succesvol klanten kunnen verder helpen.